في Stark Assistant، نسعى لتقديم خدمات عالية الجودة وإرضاء العملاء. توضح هذه السياسة عملية التعامل مع طلبات الاسترداد وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
- أهلية الاسترداد
- عملية الاسترداد
- البنود غير القابلة للاسترداد
- الاعتراضات على الدفع
- تغييرات في سياسة الاسترداد
- اتصل بنا
خدمات الاشتراك: يتم التعامل مع الاستردادات لخدمات الاشتراك بناءً على كل حالة على حدة. إذا لم تكن راضيًا، يُرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من الشراء.
المشكلات التقنية: إذا واجهت مشكلات تقنية لا يمكننا حلها، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
الاتصال بنا: لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على contact@starkassistant.com مع تفاصيل اشتراكك وسبب الاسترداد.
المراجعة: سنقوم بمراجعة طلبك في غضون فترة تصل إلى 30 يوم عمل، بما يتماشى مع المعايير القانونية لدولة الإمارات وأفضل الممارسات الدولية، لضمان النظر الدقيق في كل طلب.
الموافقة والتحويل: في حال تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تزودنا به، بشرط أن يكون طلب الاسترداد قد أُرسل من البريد الإلكتروني الرئيسي المرتبط باشتراكك في Stark Assistant. قد نطلب منك معلومات إضافية لإكمال التحويل بأمان.
يتم استرداد المبلغ المدفوع فعليًا فقط، بعد خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد (إن وجدت)، مع الأخذ في الاعتبار الخصومات التي تم تطبيقها على الخدمة وقت الشراء.
الخدمات المخصصة: الرسوم المدفوعة للخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد بعد بدء الخدمة.
الخدمات المكتملة: لا نقدم استردادات للخدمات التي تم تقديمها بالكامل وقبولها.
الرسوم الإدارية: في حالة طلب الاسترداد بدون وجود عيب في المنتج أو الخدمة المقدمة، سيتم خصم رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد بقيمة 5 دولارات عن كل حساب لكل شهر اشتراك.
قد يؤدي بدء اعتراض على الدفع دون الاتصال بنا أولاً إلى تعليق حسابك. يرجى التواصل معنا لأي نزاعات.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني وستنطبق على المشتريات التي تمت بعد التحديث.
لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على contact@starkassistant.com.