Bei Stark Assistant streben wir an, hochwertige Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unseren Prozess zur Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen gemäß den VAE-Gesetzen.
- Rückerstattungsberechtigung
- Rückerstattungsprozess
- Nicht erstattungsfähige Artikel
- Rückbuchungen
- Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie
- Kontaktieren Sie uns
Abonnementdienste: Rückerstattungen für Abonnementdienste werden von Fall zu Fall behandelt. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme haben, die wir nicht lösen können, sind Sie möglicherweise für eine Rückerstattung berechtigt.
Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter contact@starkassistant.com mit Ihren Abonnementdetails und dem Grund für die Rückerstattung.
Überprüfung: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von bis zu 30 Werktagen überprüfen, gemäß den gesetzlichen Standards der VAE und internationalen Best Practices, um eine gründliche Berücksichtigung jeder Anfrage sicherzustellen.
Genehmigung und Überweisung: Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird der Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen, sofern die Rückerstattungsanfrage von der primären E-Mail-Adresse gesendet wurde, die mit Ihrem Stark Assistant-Abonnement verknüpft ist. Möglicherweise bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um die Überweisung sicher abzuschließen.
Es wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet, abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Gebühren (falls zutreffend) und unter Berücksichtigung der zum Zeitpunkt des Kaufs auf den Service angewendeten Rabatte.
Angepasste Dienstleistungen: Gebühren für angepasste Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, sobald der Dienst begonnen hat.
Abgeschlossene Dienstleistungen: Für vollständig erbrachte und akzeptierte Dienstleistungen bieten wir keine Rückerstattung an.
Verwaltungsgebühren: Wenn eine Rückerstattung ohne einen Mangel am Produkt oder der erbrachten Dienstleistung beantragt wird, wird eine nicht erstattungsfähige Verwaltungsgebühr von 5 $ pro Konto und Abonnementmonat abgezogen.
Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann zur Sperrung Ihres Kontos führen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Streitigkeiten.
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Käufe, die nach dem Update getätigt wurden.
Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter contact@starkassistant.com.